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3月15日，刘文祥麻辣烫因门店被曝光使用鸭肉冒充牛羊肉、食材以次充好及后厨卫生问题激励珍爱，3月16日，刘文祥麻辣烫发布致歉信并公布整改措施。就在发布致歉信确当晚，有顾主在湖南长沙刘文祥麻辣烫旭辉店用餐时，看到后厨责任主谈主员衣着拖鞋，一边吸烟一边作念餐，嘴里还在吐槽3·15曝光门店。3月17日，该顾主发帖响应情况后，刘文祥麻辣烫方面与其有关奉告，已与该门店打消条约，住手互助。3月19日上昼，该门店认真东谈主向当代快报记者阐述了该音问，示意门店仅交易4个月并向老顾主致歉。
3月16日，长沙一顾主在网上发帖称“刘文祥，你等于如斯对待塌房后第一批顾主的”。该顾主告诉当代快报记者，3月16日晚，他在长沙市雨花区刘文祥麻辣烫旭辉店用餐，看到后厨责任主谈主员衣着拖鞋，一个东谈主手里拿着一根烟，一边吸烟一边作念餐。几个东谈主还在吐槽3·15曝光门店用鸭肉以次充好的情况。
当晚，该顾主将拍到的画面发上网，豪门国际官网娱乐平台激励珍爱。“正本念念着3·15曝光后各家门店应该都会引起醉心，没念念到是这么，太扎心了。”该顾主说。
3月17日，该顾主接到了刘文祥麻辣烫官方门店账号发来的一则告示，告示里写着：涉事门店因违纪活动遭集结曝光，挫伤品牌声誉，立即与其打消条约，住手互助。
3月19日上昼，当代快报记者有关上涉事门店认真东谈主。该认真东谈主示意，因给品牌带来了不好的影响，按条约法子，总部也曾和我方的门店解约了。“当晚在这名顾主发帖前，商场监管部门还来搜检过，我们店的食材是皆备没问题的。但自后出现了职工在后厨吸烟的情况，如实是处治不到位。”该门店认真东谈主说，门店是2025年11月开业的，交易仅4个多月，尽管技术短，然而有许多老顾主。这两天还有不少老顾主打电话策动交易技术，此次如实让老顾主失望了，以后要是再作念餐饮，一定会相等慎重。
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